Brugsvilkår

Dette er en maskinstøttet oversættelse, som du får for nemheds skyld. Det er den engelske version der gælder. Hvis de to versioner er forskellige, har den engelske version forrang.

Sidst opdateret: 3. november 2026

Disse vilkår gælder for rootfood.app og Root-appen til iPhone (samlet "Root"), som drives af SPR Labs Ltd, der driver forretning som Root (rootfood.app) ("vi", "os"). Kontakt: hello@rootfood.app. Når du bruger Root, accepterer du vilkårene. Afsnit 1 til 6 gælder for alle; afsnit 7 og 8 gælder for producenter og for alle, der betaler os.

Selskabsnummer: 16814378

Hjemsted: 3 Winkford Grange, Church Lane, Godalming, Surrey, GU8 5PR, United Kingdom

1. Hvad Root er

Root er et gratis kort over gårde, gårdbutikker, mælkeautomater, gårdboder, tillidskasser og markeder. Du kan bruge det uden en konto. Vi sælger ikke mad og er ikke part i noget køb mellem dig og en producent: det, du køber, og dets kvalitet og sikkerhed, er en sag mellem dig og producenten.

2. Opslag og nøjagtighed

Opslag kommer fra åbne data (herunder OpenStreetMap under Open Database License), fra producenter og fra brugernes rettelser. Når vi ikke ved noget, viser vi det som ukendt i stedet for at gætte. Åbningstider, varer og adgang ændrer sig, så tjek med virksomheden før en lang tur. Producenter er ansvarlige for at overholde de regler, der gælder for det, de sælger, herunder regler om fødevarehygiejne, mærkning og råmælk.

3. Fair brug af Root

Du må ikke:

• lægge noget ulovligt op eller noget, der bryder afsnit 4;
• sende falske rettelser, turrapporter, krav eller anmeldelser;
• udgive dig for at være en anden eller gøre krav på en virksomhed, du ikke driver;
• scrape Root på en måde, der skader tjenesten eller andre, eller omgå hastighedsbegrænsninger eller spamkontroller. Vores åbne data og API har deres egne vilkår under Data;
• forsøge at bryde ind i, overbelaste eller forstyrre Root.

4. Indhold, du lægger op

"Indhold" betyder alt, hvad du sender eller uploader: rettelser, turrapporter, fotos, oplysninger om arrangementer, oplysninger i opslag, svar og senere anmeldelser. Du er ansvarlig for det. Det skal være korrekt, bygge på din egen viden og være dit at dele. Det må ikke være ulovligt, ærekrænkende, hadefuldt, truende, seksuelt eksplicit, spam eller reklame (uden for sponsorerede placeringer) eller indeholde andres personoplysninger uden et lovligt grundlag. Anmeldelser skal også følge anmeldelsespolitikken.

Du beholder ejendomsretten til dit indhold. Du giver os en verdensomspændende, vederlagsfri, ikke-eksklusiv licens til at hoste, kopiere, tilpasse (for eksempel ændre størrelse på fotos eller oversætte tekst), offentliggøre og dele det som en del af Root, i vores nyhedsbrev og i vores åbne data og API, så længe det er på Root, og i en rimelig periode derefter for at fjerne kopier. Rettelser, vi godkender, bliver en del af opslaget og kan offentliggøres under Open Database License. Hvis du uploader et foto, bekræfter du, at du har taget det eller har tilladelse til at bruge det, og at alle, der kan genkendes på det, har givet samtykke.

5. Sådan modererer vi

Vi kan gennemgå indhold, før eller efter det vises. Vi kan afvise, fjerne, skjule i visse lande eller holde op med at vise indhold i søgning og i rækken med sponsorerede placeringer, og vi kan suspendere eller lukke en konto, når indhold eller adfærd bryder loven eller disse vilkår. Et menneske træffer disse afgørelser; vi bruger ikke automatiseret moderation, og hvis det ændrer sig, opdaterer vi dette afsnit. Når vi griber ind, fortæller vi den berørte person hvorfor (en begrundelse), og hvordan man klager. Vi handler omhyggeligt, objektivt og forholdsmæssigt og tager hensyn til alles rettigheder, herunder ytringsfriheden.

Hvis nogen gentagne gange lægger åbenlyst ulovligt indhold op eller gentagne gange sender åbenlyst grundløse anmeldelser, advarer vi dem først og suspenderer derefter kontoen eller holder op med at behandle deres anmeldelser i en rimelig periode. Alle kan anmelde indhold, de mener er ulovligt, via anmeldelsesformularen. Klager og udenretslig tvistbilæggelse er forklaret under Oplysninger om forordningen om digitale tjenester.

6. Konti

Du har kun brug for en konto for at administrere et opslag eller betale for noget. Du skal være mindst 16 år. Hold dit login sikkert, og fortæl os, hvis du tror, at en anden har brugt det. Du kan lukke din konto ved at sende os en e-mail. Vi lukker den og sletter dine data som beskrevet i vores privatlivspolitik.

7. Producenter og opslag

Hvis du gør krav på eller administrerer et opslag, accepterer du også, at:

• du driver virksomheden eller har fuldmagt til at handle for den, og at du beviser det, hvis vi beder om det;
• opslaget er en gård, en gårdbutik, en mælkeautomat, en gårdbod, en tillidskasse, et marked eller en butik, der sælger mad fra lokale gårde. Root er ikke et generelt butiks- eller restaurantkatalog;
• det, du offentliggør (åbningstider, produkter, priser, fotos, arrangementer), er korrekt og holdes opdateret, og at du retter det, når du får besked om, at det er forkert;
• du overholder den lovgivning, der gælder for det, du sælger, og der hvor du sælger, herunder registrering af fødevarevirksomhed, mærkning, regler om allergener og rå drikkemælk samt forbrugerlovgivning. Du tilbyder kun produkter og tjenester, der overholder loven;
• du ikke bruger Root til at opkræve betalinger eller indsamle personoplysninger fra kunder, undtagen via funktioner, vi stiller til rådighed til det.

Oplysninger om den erhvervsdrivende. Før Root Pro eller en sponsoreret placering starter, skal du give os virksomhedens juridiske navn, adresse, e-mail, telefonnummer, handelsregistrets navn og nummer (hvis registreret) og momsnummer (hvis registreret), en kopi af legitimation, hvis vi beder om det, og bekræfte, at du kun tilbyder produkter, der overholder loven. Du bekræfter, at disse oplysninger er fuldstændige og korrekte, og at du opdaterer dem, når de ændrer sig. Vi kontrollerer dem med rimelig indsats, kan suspendere betalte funktioner, indtil de er fuldstændige, og viser dem på stedets side, så kunderne ved, hvem de handler med. Dette kræves af EU's forordning om digitale tjenester (artikel 30), hvor den gælder for os, og vi anvender det på alle betalende producenter.

Vi kan ændre, sammenlægge eller fjerne et opslag, der er forkert, lukket, en dublet eller uden for de typer steder, Root viser. Et overtaget opslag tilhører ikke dig: vi kan overdrage det til en anden, der viser, at de driver virksomheden, efter at have givet dig besked.

8. Root Pro, Supporter og sponsorerede placeringer

• Priser, hvad hver plan omfatter, og faktureringsperioden vises, før du betaler. Priserne er inklusive moms, hvor det gælder, eller det fremgår, hvis de ikke er.
• Abonnementer fornyes automatisk, indtil du opsiger dem. En opsigelse stopper den næste fornyelse; du har adgang indtil udgangen af den periode, du har betalt for. I appen opsiger du via din Apple-konto, og Apples vilkår gælder for betalingen. På nettet opsiger du fra din konto eller ved at sende os en e-mail, og Stripe håndterer betalingen.
• Hvis du er forbruger, kan du fortryde et køb på nettet inden for 14 dage og få pengene fuldt tilbage. Hvis du beder os om at starte med det samme og derefter fortryder inden for de 14 dage, kan vi beholde et forholdsmæssigt beløb for den brugte tid. Køb i appen følger Apples refusionsproces.
• Root Pro og sponsorerede placeringer sælges til producenter, der handler som led i deres erhverv, så forbrugernes 14-dages fortrydelsesret gælder ikke for dem. Du kan stadig opsige når som helst for at stoppe den næste fornyelse.
• Sponsorerede placeringer er altid mærket "Sponsoreret", vises i en separat række og målrettes kun efter amt. Betaling ændrer aldrig organiske resultater, andre opslag, rettelser eller anmeldelser. De fulde regler står i annoncepolitikken. Vi kan afvise eller fjerne en placering, der bryder dem; hvis vi fjerner en af en grund, der ikke er din skyld, refunderer vi den ubrugte del.

9. Vores rettigheder

Vi ejer eller har licens til navnet Root, logoet, designet og softwaren. Åbne data forbliver under deres egen licens, som vist under Data og licenser. Lad være med at antyde, at Root eller en opført virksomhed støtter dig, uden tilladelse.

10. Vores ansvar over for dig

Vi leverer Root med rimelig omhu og faglighed, men vi kan ikke love, at tjenesten altid er tilgængelig eller fejlfri. Vi er ansvarlige for tab, der er en forudsigelig følge af, at vi bryder disse vilkår eller ikke udviser rimelig omhu. Vi er ikke ansvarlige for tab, der ikke var forudsigeligt, for hvad producenter sælger eller gør, eller for erhvervsmæssige tab, hvis du bruger Root erhvervsmæssigt, undtagen som beskrevet nedenfor.

For producenter og andre erhvervsbrugere er vores samlede ansvar i en periode på 12 måneder begrænset til det beløb, du har betalt os i den periode, eller £100, hvis det er højere.

Intet i disse vilkår begrænser ansvaret for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig eller for andet, som loven ikke tillader os at begrænse, og intet fratager dig dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

11. Ændringer og ophør

Vi kan ændre Root og disse vilkår, for eksempel på grund af nye funktioner eller nye love. Vi giver kontohavere og betalende producenter mindst 30 dages varsel pr. e-mail om ændringer, der berører dem, medmindre loven eller en sikkerhedsrisiko kræver en hurtigere ændring. Hvis du ikke accepterer en ændring, kan du lukke din konto og opsige betalte planer, før den træder i kraft. Du kan holde op med at bruge Root når som helst.

12. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales kan behandle tvister. Hvis du er forbruger og bor i Skotland, Nordirland eller EU, bevarer du også beskyttelsen i de ufravigelige forbrugerregler, hvor du bor, og kan anlægge sag ved dine lokale domstole.