Condiciones de uso

Esta es una traducción asistida por máquina, ofrecida para su comodidad. La versión en inglés es la que se aplica. Si ambas difieren, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Estas condiciones se aplican a rootfood.app y a la app Root para iPhone (en conjunto, "Root"), gestionadas por SPR Labs Ltd, que opera como Root (rootfood.app) ("nosotros"). Contacto: hello@rootfood.app. Al usar Root, usted las acepta. Las secciones 1 a 6 se aplican a todos; las secciones 7 y 8 se aplican a los productores y a quien nos pague.

Número de sociedad: 16814378

Domicilio social: 3 Winkford Grange, Church Lane, Godalming, Surrey, GU8 5PR, United Kingdom

1. Qué es Root

Root es un mapa gratuito de granjas, tiendas de granja, máquinas expendedoras de leche, puestos a pie de granja, cajas de confianza y mercados. Puede consultarlo sin cuenta. No vendemos alimentos ni participamos en ninguna venta entre usted y un productor: lo que compra, así como su calidad y seguridad, es un asunto entre usted y el productor.

2. Fichas y exactitud

Las fichas proceden de datos abiertos (incluido OpenStreetMap, bajo la Open Database Licence), de los productores y de las correcciones de los usuarios. Cuando no sabemos algo, lo mostramos como desconocido en lugar de suponerlo. Los horarios, las existencias y el acceso cambian, así que consulte con el negocio antes de un viaje largo. Los productores son responsables de cumplir las normas aplicables a lo que venden, incluidas las de higiene alimentaria, etiquetado y leche cruda.

3. Uso correcto de Root

No debe:

• publicar nada ilícito ni nada que infrinja la sección 4;
• enviar correcciones, informes de visita, reclamaciones o denuncias falsos;
• hacerse pasar por otra persona ni reclamar un negocio que no gestiona;
• extraer datos de Root de una forma que perjudique al servicio o a otras personas, ni eludir los límites de frecuencia o las comprobaciones antispam. Nuestros datos abiertos y nuestra API tienen sus propias condiciones en Datos;
• intentar acceder sin autorización a Root, sobrecargarlo o perturbar su funcionamiento.

4. Contenido que publica

"Contenido" es todo lo que envía o sube: correcciones, informes de visita, fotos, datos de eventos, datos de fichas, respuestas y, más adelante, reseñas. Usted es responsable de él. Debe ser exacto, basarse en su propio conocimiento y ser suyo para compartirlo. No debe ser ilícito, difamatorio, de odio, amenazante, sexualmente explícito, spam ni publicidad (fuera de las colocaciones patrocinadas), ni incluir datos personales de otras personas sin una base legal. Las reseñas también deben cumplir la política de reseñas.

Usted conserva la titularidad de su contenido. Nos concede una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para alojarlo, copiarlo, adaptarlo (por ejemplo, redimensionar fotos o traducir texto), publicarlo y compartirlo como parte de Root, en nuestro boletín y en nuestros datos abiertos y nuestra API, mientras esté en Root y durante un plazo razonable después para eliminar las copias. Las correcciones que aceptamos pasan a formar parte de la ficha y pueden publicarse bajo la Open Database Licence. Si sube una foto, confirma que la hizo usted o que tiene permiso para usarla, y que cualquier persona identificable en ella lo ha consentido.

5. Cómo moderamos

Podemos revisar el contenido antes o después de que aparezca. Podemos rechazar, retirar u ocultar contenido en algunos países, o dejar de mostrarlo en la búsqueda y en la fila de patrocinados, y podemos suspender o cerrar una cuenta, cuando el contenido o la conducta infrinjan la ley o estas condiciones. Estas decisiones las toma una persona; no usamos moderación automatizada y, si eso cambia, actualizaremos esta sección. Cuando actuamos, comunicamos a la persona afectada el motivo (una exposición de motivos) y cómo recurrir. Actuamos de forma diligente, objetiva y proporcionada, teniendo en cuenta los derechos de todos, incluida la libertad de expresión.

Si alguien publica repetidamente contenido manifiestamente ilícito o envía repetidamente notificaciones manifiestamente infundadas, primero le advertimos y después suspendemos esa cuenta o dejamos de tramitar sus notificaciones durante un tiempo razonable. Cualquiera puede notificar contenido que considere ilícito mediante el formulario de denuncia. Los recursos y la resolución extrajudicial de litigios se explican en Información sobre el Reglamento de Servicios Digitales.

6. Cuentas

Solo necesita una cuenta para gestionar una ficha o pagar algo. Debe tener 16 años o más. Mantenga segura su sesión y avísenos si cree que otra persona la ha usado. Puede cerrar su cuenta escribiéndonos. La cerraremos y eliminaremos sus datos como describe nuestro aviso de privacidad.

7. Productores y fichas

Si reclama o gestiona una ficha, también acepta que:

• gestiona el negocio o está autorizado para actuar en su nombre, y lo demostrará si se le pide;
• la ficha corresponde a una granja, tienda de granja, máquina expendedora de leche, puesto a pie de granja, caja de confianza, mercado o tienda que vende alimentos de granjas locales. Root no es un directorio general de tiendas ni de restaurantes;
• lo que publica (horarios, productos, precios, fotos, eventos) es exacto y está actualizado, y lo corregirá cuando se le indique que es erróneo;
• cumple la ley aplicable a lo que vende y donde lo vende, incluidas las normas de registro sanitario, etiquetado, alérgenos y leche cruda para consumo, y la normativa de consumo. Solo ofrece productos y servicios conformes con la ley;
• no usa Root para cobrar pagos ni recoger datos personales de los compradores, salvo mediante las funciones que ofrecemos para ello.

Datos del comerciante. Antes de que empiece Root Pro o una colocación patrocinada, debe facilitarnos la denominación social de su empresa, su dirección, correo electrónico, número de teléfono, el nombre y número del registro mercantil (si está inscrita) y el número de IVA (si está registrada), una copia de un documento de identidad si se lo pedimos, y confirmar que solo ofrece productos conformes con la ley. Usted confirma que estos datos son completos y correctos y los actualizará cuando cambien. Los comprobamos con un esfuerzo razonable, podemos suspender las funciones de pago hasta que estén completos y los mostramos en la página de su lugar para que los compradores sepan con quién tratan. Así lo exige el Reglamento de Servicios Digitales de la UE (artículo 30) cuando se nos aplica, y lo aplicamos a todos los productores que pagan.

Podemos modificar, fusionar o retirar una ficha que sea errónea, esté cerrada, esté duplicada o quede fuera de los tipos de lugares que incluye Root. Una ficha reclamada no le pertenece: podemos asignarla, tras avisarle, a otra persona que demuestre que gestiona el negocio.

8. Root Pro, Supporter y colocaciones patrocinadas

• Los precios, lo que incluye cada plan y el periodo de facturación se muestran antes de pagar. Los precios incluyen el IVA cuando corresponde, o indican si no lo incluyen.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las cancele. Cancelar detiene la siguiente renovación; mantiene el acceso hasta el final del periodo pagado. En la app cancela a través de su cuenta de Apple, y al pago se aplican las condiciones de Apple. En la web cancela desde su cuenta o escribiéndonos, y Stripe gestiona el pago.
• Si es consumidor, puede desistir de una compra en la web en un plazo de 14 días con reembolso completo. Si nos pide que empecemos de inmediato y luego desiste dentro de esos 14 días, podemos quedarnos con un importe proporcional al tiempo utilizado. Las compras en la app siguen el proceso de reembolso de Apple.
• Root Pro y las colocaciones patrocinadas se venden a productores que actúan en el marco de su actividad empresarial, por lo que no se les aplica el derecho de desistimiento de 14 días de los consumidores. Aun así, puede cancelar en cualquier momento para detener la siguiente renovación.
• Las colocaciones patrocinadas siempre llevan la etiqueta "Patrocinado", se muestran en una fila aparte y solo se segmentan por condado. Pagar nunca cambia los resultados orgánicos, otras fichas, las correcciones ni las reseñas. Las normas completas están en la política de publicidad. Podemos rechazar o retirar una colocación que las infrinja; si la retiramos por un motivo que no le es imputable, le reembolsamos la parte no utilizada.

9. Nuestros derechos

Somos titulares o licenciatarios del nombre, el logotipo, el diseño y el software de Root. Los datos abiertos siguen sujetos a su propia licencia, como se indica en Datos y licencias. No dé a entender sin permiso que Root o un negocio de la lista le respaldan.

10. Nuestra responsabilidad ante usted

Prestamos Root con un cuidado y una competencia razonables, pero no podemos prometer que esté siempre disponible o libre de errores. Somos responsables de los daños que sean una consecuencia previsible de que incumplamos estas condiciones o no actuemos con un cuidado razonable. No somos responsables de los daños que no fueran previsibles, de lo que vendan o hagan los productores, ni de las pérdidas empresariales si usa Root con fines empresariales, salvo lo que se indica a continuación.

Para productores y otros usuarios empresariales, nuestra responsabilidad total en cualquier periodo de 12 meses se limita al importe que nos haya pagado en ese periodo o a 100 £, si esta cantidad es mayor.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude ni por cualquier otra cosa que la ley no nos permita limitar, y nada le priva de sus derechos legales como consumidor.

11. Cambios y terminación

Podemos modificar Root y estas condiciones, por ejemplo por nuevas funciones o nuevas leyes. Avisaremos por correo electrónico a los titulares de cuentas y a los productores que pagan con al menos 30 días de antelación de los cambios que les afecten, salvo que la ley o un riesgo de seguridad exijan un cambio más rápido. Si no acepta un cambio, puede cerrar su cuenta y cancelar los planes de pago antes de que entre en vigor. Puede dejar de usar Root en cualquier momento.

12. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales pueden conocer de los litigios. Si es un consumidor que reside en Escocia, Irlanda del Norte o la UE, conserva además la protección de la normativa imperativa de consumo de su lugar de residencia y puede presentar una demanda ante los tribunales de su lugar de residencia.