Condizioni d'uso

Questa è una traduzione realizzata con strumenti automatici, fornita per comodità. Si applica la versione inglese. In caso di differenze tra le due, prevale la versione inglese.

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

Queste condizioni si applicano a rootfood.app e all'app Root per iPhone (insieme, «Root»), gestite da SPR Labs Ltd, che opera come Root (rootfood.app) («noi»). Contatto: hello@rootfood.app. Usando Root si accettano queste condizioni. Le sezioni da 1 a 6 si applicano a tutti; le sezioni 7 e 8 si applicano ai produttori e a chiunque ci effettui un pagamento.

Numero di registrazione della società: 16814378

Sede legale: 3 Winkford Grange, Church Lane, Godalming, Surrey, GU8 5PR, United Kingdom

1. Che cos'è Root

Root è una mappa gratuita di aziende agricole, spacci aziendali, distributori di latte crudo, bancarelle alla fattoria, casse a offerta libera e mercati. Si può consultare senza account. Non vendiamo alimenti e non siamo parte di alcuna vendita tra l'utente e un produttore: ciò che si acquista, con la relativa qualità e sicurezza, riguarda l'utente e il produttore.

2. Schede e accuratezza

Le schede provengono da dati aperti (tra cui OpenStreetMap, con licenza Open Database Licence), dai produttori e dalle correzioni degli utenti. Quando non sappiamo qualcosa, lo indichiamo come sconosciuto invece di tirare a indovinare. Orari, disponibilità e accesso cambiano: prima di un lungo viaggio conviene verificare con l'attività. I produttori sono responsabili del rispetto delle norme applicabili a ciò che vendono, comprese quelle su igiene alimentare, etichettatura e latte crudo.

3. Uso corretto di Root

Non è consentito:

• pubblicare contenuti illegali o che violano la sezione 4;
• inviare correzioni, resoconti di visita, rivendicazioni o segnalazioni false;
• spacciarsi per un'altra persona o rivendicare un'attività che non si gestisce;
• estrarre dati da Root (scraping) in modo da danneggiare il servizio o altre persone, o aggirare i limiti di richieste o i controlli antispam. I nostri dati aperti e la nostra API hanno condizioni proprie, indicate in Dati;
• tentare di violare, sovraccaricare o compromettere Root.

4. Contenuti pubblicati dagli utenti

Per «contenuti» si intende tutto ciò che si invia o si carica: correzioni, resoconti di visita, foto, dettagli di eventi, dettagli delle schede, risposte e, in futuro, recensioni. L'utente ne è responsabile. Devono essere accurati, basati sulla propria conoscenza diretta e condivisibili dall'utente. Non devono essere illegali, diffamatori, d'odio, minacciosi, sessualmente espliciti, spam, pubblicità (al di fuori delle posizioni sponsorizzate), né contenere dati personali altrui senza una base lecita. Le recensioni devono inoltre rispettare la politica sulle recensioni.

L'utente resta titolare dei propri contenuti. Ci concede una licenza mondiale, gratuita e non esclusiva per ospitarli, copiarli, adattarli (ad esempio ridimensionare le foto o tradurre i testi), pubblicarli e condividerli nell'ambito di Root, della nostra newsletter, dei nostri dati aperti e della nostra API, finché sono su Root e per un periodo ragionevole successivo necessario a rimuoverne le copie. Le correzioni che accettiamo diventano parte della scheda e possono essere pubblicate con licenza Open Database Licence. Caricando una foto, l'utente conferma di averla scattata o di avere il permesso di usarla, e che chiunque vi sia riconoscibile ha dato il proprio consenso.

5. Come moderiamo

Possiamo esaminare i contenuti prima o dopo la pubblicazione. Possiamo rifiutare, rimuovere, nascondere in alcuni paesi o smettere di mostrare contenuti nella ricerca e nella fila sponsorizzata, e possiamo sospendere o chiudere un account, quando contenuti o comportamenti violano la legge o queste condizioni. Queste decisioni sono prese da una persona; non usiamo la moderazione automatizzata e, se ciò cambierà, aggiorneremo questa sezione. Quando interveniamo, comunichiamo alla persona interessata il motivo (una motivazione) e come presentare reclamo. Agiamo in modo diligente, obiettivo e proporzionato, tenendo conto dei diritti di tutti, compresa la libertà di espressione.

Se qualcuno pubblica ripetutamente contenuti manifestamente illegali o invia ripetutamente segnalazioni manifestamente infondate, lo avvertiamo prima e poi sospendiamo l'account o smettiamo di trattare le sue segnalazioni per un periodo ragionevole. Chiunque può segnalare contenuti che ritiene illegali tramite il modulo di segnalazione. I reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie sono spiegati in Informazioni sul regolamento sui servizi digitali.

6. Account

Un account serve solo per gestire una scheda o pagare qualcosa. Occorre avere almeno 16 anni. Le credenziali di accesso vanno tenute al sicuro e occorre avvisarci se si ritiene che qualcun altro le abbia usate. L'account si può chiudere scrivendoci. Lo chiuderemo e cancelleremo i dati come previsto dalla informativa sulla privacy di Root.

7. Produttori e schede

Chi rivendica o gestisce una scheda accetta inoltre che:

• gestisce l'attività o è autorizzato ad agire per essa, e lo dimostrerà su richiesta;
• la scheda riguarda un'azienda agricola, uno spaccio aziendale, un distributore di latte crudo, una bancarella alla fattoria, una cassa a offerta libera, un mercato o un negozio che vende alimenti di aziende agricole locali. Root non è un elenco generico di negozi o ristoranti;
• ciò che pubblica (orari, prodotti, prezzi, foto, eventi) è accurato e aggiornato, e lo correggerà quando gli viene segnalato un errore;
• rispetta la legge applicabile a ciò che vende e al luogo in cui lo vende, comprese la registrazione ai fini dell'igiene alimentare, l'etichettatura, le norme sugli allergeni e sul latte crudo destinato al consumo diretto, e il diritto dei consumatori. Offre solo prodotti e servizi conformi alla legge;
• non usa Root per raccogliere pagamenti o dati personali dagli acquirenti, se non tramite le funzioni che forniamo a tale scopo.

Dati dell'operatore commerciale. Prima dell'avvio di Root Pro o di una posizione sponsorizzata, occorre fornirci la ragione sociale dell'attività, l'indirizzo, l'e-mail, il numero di telefono, il nome del registro delle imprese e il numero di iscrizione (se iscritta), il numero di partita IVA (se presente), una copia di un documento d'identità se richiesta, e confermare di offrire solo prodotti conformi alla legge. Si conferma che questi dati sono completi e corretti e che verranno aggiornati in caso di modifiche. Li verifichiamo con ragionevole diligenza, possiamo sospendere le funzioni a pagamento finché non sono completi e li mostriamo nella scheda del luogo, così gli acquirenti sanno con chi hanno a che fare. Ciò è richiesto dal regolamento UE sui servizi digitali (articolo 30) ove ci si applica, e lo applichiamo a ogni produttore pagante.

Possiamo modificare, unire o rimuovere una scheda errata, chiusa, duplicata o che non rientra nei tipi di luoghi elencati da Root. Una scheda rivendicata non appartiene a chi la rivendica: possiamo affidarla, dopo averlo comunicato, a chi dimostra di gestire l'attività.

8. Root Pro, Supporter e posizioni sponsorizzate

• I prezzi, ciò che include ciascun piano e il periodo di fatturazione sono indicati prima del pagamento. I prezzi includono l'IVA quando applicabile, oppure indicano il contrario.
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla disdetta. La disdetta impedisce il rinnovo successivo; l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Nell'app la disdetta avviene tramite l'account Apple, e al pagamento si applicano le condizioni di Apple. Sul web la disdetta avviene dall'account o scrivendoci, e il pagamento è gestito da Stripe.
• Il consumatore può recedere da un acquisto effettuato sul web entro 14 giorni con rimborso completo. Se ci chiede di iniziare subito e poi recede entro quei 14 giorni, possiamo trattenere un importo proporzionale al periodo di utilizzo. Gli acquisti nell'app seguono la procedura di rimborso di Apple.
• Root Pro e le posizioni sponsorizzate sono venduti a produttori che agiscono per la propria attività, quindi il diritto di recesso di 14 giorni dei consumatori non si applica. È comunque possibile disdire in qualsiasi momento per impedire il rinnovo successivo.
• Le posizioni sponsorizzate riportano sempre la dicitura «Sponsorizzato», sono mostrate in una fila separata e mirate solo per contea. Il pagamento non modifica mai i risultati organici, le altre schede, le correzioni o le recensioni. Le regole complete sono nella politica pubblicitaria. Possiamo rifiutare o rimuovere una posizione che le viola; se la rimuoviamo per un motivo non imputabile all'inserzionista, rimborsiamo la parte non utilizzata.

9. I nostri diritti

Il nome, il logo, il design e il software di Root sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi. I dati aperti restano soggetti alla propria licenza, come indicato in Dati e licenze. Non è consentito lasciare intendere, senza autorizzazione, che Root o un'attività elencata approvi l'utente.

10. La nostra responsabilità

Forniamo Root con ragionevole cura e competenza, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile o privo di errori. Siamo responsabili dei danni che sono una conseguenza prevedibile di una nostra violazione di queste condizioni o del mancato uso di una ragionevole diligenza. Non siamo responsabili dei danni non prevedibili, di ciò che i produttori vendono o fanno, né delle perdite commerciali se si usa Root per un'attività professionale, salvo quanto indicato di seguito.

Per i produttori e gli altri utenti professionali, la nostra responsabilità complessiva in un periodo di 12 mesi è limitata all'importo pagato in quel periodo oppure a 100 £, se superiore.

Nulla in queste condizioni limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o per qualsiasi altro caso in cui la legge non consenta di limitarla, e nulla pregiudica i diritti riconosciuti dalla legge ai consumatori.

11. Modifiche e cessazione

Possiamo modificare Root e queste condizioni, ad esempio per nuove funzioni o nuove leggi. Ai titolari di account e ai produttori paganti daremo un preavviso di almeno 30 giorni via e-mail per le modifiche che li riguardano, salvo che la legge o un rischio per la sicurezza richiedano un intervento più rapido. Chi non accetta una modifica può chiudere l'account e disdire i piani a pagamento prima che entri in vigore. È possibile smettere di usare Root in qualsiasi momento.

12. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles sono competenti a decidere le controversie. Il consumatore che vive in Scozia, Irlanda del Nord o nell'UE mantiene anche la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del luogo in cui vive e può agire davanti ai tribunali di quel luogo.