Användarvillkor

Det här är en maskinstödd översättning som finns för din bekvämlighet. Det är den engelska versionen som gäller. Om de två skiljer sig åt har den engelska versionen företräde.

Senast uppdaterad: 3 november 2026

De här villkoren gäller för rootfood.app och Root-appen för iPhone (tillsammans "Root"), som drivs av SPR Labs Ltd, verksamt under namnet Root (rootfood.app) ("vi", "oss"). Kontakt: hello@rootfood.app. Genom att använda Root godtar du villkoren. Avsnitt 1 till 6 gäller alla; avsnitt 7 och 8 gäller producenter och alla som betalar oss.

Organisationsnummer: 16814378

Säte: 3 Winkford Grange, Church Lane, Godalming, Surrey, GU8 5PR, United Kingdom

1. Vad Root är

Root är en kostnadsfri karta över gårdar, gårdsbutiker, mjölkautomater, gårdsstånd, förtroendekassor och marknader. Du kan använda den utan konto. Vi säljer inte mat och är inte part i något köp mellan dig och en producent: det du köper, och dess kvalitet och säkerhet, är en sak mellan dig och producenten.

2. Platsuppgifter och korrekthet

Platsuppgifterna kommer från öppna data (bland annat OpenStreetMap under Open Database License), från producenter och från användarnas rättelser. När vi inte vet något visar vi det som okänt i stället för att gissa. Öppettider, sortiment och tillgänglighet ändras, så kontrollera med företaget före en lång resa. Producenterna ansvarar för att följa de regler som gäller för det de säljer, bland annat regler om livsmedelshygien, märkning och opastöriserad mjölk.

3. Använd Root schysst

Du får inte:

• publicera något olagligt eller något som bryter mot avsnitt 4;
• skicka falska rättelser, besöksrapporter, anspråk eller anmälningar;
• utge dig för att vara någon annan eller göra anspråk på ett företag som du inte driver;
• skrapa Root på ett sätt som skadar tjänsten eller andra, eller kringgå hastighetsbegränsningar eller skräppostkontroller. Våra öppna data och vårt API har egna villkor under Data;
• försöka bryta dig in i, överbelasta eller störa Root.

4. Innehåll du publicerar

"Innehåll" är allt du skickar eller laddar upp: rättelser, besöksrapporter, foton, uppgifter om evenemang, platsuppgifter, svar och senare recensioner. Du ansvarar för det. Det måste vara korrekt, bygga på din egen kunskap och vara ditt att dela. Det får inte vara olagligt, ärekränkande, hatiskt, hotfullt, sexuellt explicit, skräppost eller reklam (utanför sponsrade placeringar), eller innehålla andras personuppgifter utan laglig grund. Recensioner måste också följa recensionspolicyn.

Du behåller äganderätten till ditt innehåll. Du ger oss en världsomfattande, royaltyfri, icke-exklusiv licens att lagra, kopiera, anpassa (till exempel ändra storlek på foton eller översätta text), publicera och dela det som en del av Root, i vårt nyhetsbrev och i våra öppna data och vårt API, så länge det finns på Root och under en rimlig tid därefter för att rensa kopior. Rättelser som vi godtar blir en del av platsuppgiften och kan publiceras under Open Database License. Om du laddar upp ett foto bekräftar du att du har tagit det eller har tillstånd att använda det, och att alla som går att identifiera på det har samtyckt.

5. Så modererar vi

Vi kan granska innehåll innan eller efter att det visas. Vi kan neka, ta bort, dölja i vissa länder eller sluta visa innehåll i sökningar och i raden med sponsrade placeringar, och vi kan stänga av eller avsluta ett konto, när innehåll eller beteende bryter mot lagen eller dessa villkor. En människa fattar dessa beslut; vi använder inte automatiserad moderering, och om det ändras uppdaterar vi detta avsnitt. När vi agerar berättar vi för den berörda personen varför (en motivering) och hur man överklagar. Vi agerar omsorgsfullt, objektivt och proportionerligt och tar hänsyn till allas rättigheter, däribland yttrandefriheten.

Om någon upprepade gånger publicerar uppenbart olagligt innehåll eller upprepade gånger skickar uppenbart ogrundade anmälningar varnar vi först personen och stänger sedan av kontot eller slutar hantera personens anmälningar under en rimlig tid. Vem som helst kan anmäla innehåll som de anser är olagligt via anmälningsformuläret. Överklaganden och tvistlösning utanför domstol förklaras under Information om förordningen om digitala tjänster.

6. Konton

Du behöver bara ett konto för att hantera en platsuppgift eller betala för något. Du måste vara minst 16 år. Håll din inloggning säker och berätta för oss om du tror att någon annan har använt den. Du kan avsluta ditt konto genom att mejla oss. Vi avslutar det och raderar dina uppgifter enligt vår integritetspolicy.

7. Producenter och platsuppgifter

Om du gör anspråk på eller hanterar en platsuppgift godtar du också att:

• du driver företaget eller har behörighet att företräda det, och att du visar det om vi ber om det;
• platsuppgiften gäller en gård, gårdsbutik, mjölkautomat, ett gårdsstånd, en förtroendekassa, en marknad eller en butik som säljer mat från lokala gårdar. Root är inte en allmän butiks- eller restaurangkatalog;
• det du publicerar (öppettider, produkter, priser, foton, evenemang) är korrekt och hålls uppdaterat, och att du rättar det när du får veta att det är fel;
• du följer den lag som gäller för det du säljer och där du säljer det, bland annat registrering av livsmedelsanläggning, märkning, regler om allergener och opastöriserad dryckesmjölk samt konsumentlagstiftning. Du erbjuder bara produkter och tjänster som följer lagen;
• du inte använder Root för att ta betalt eller samla in personuppgifter från kunder, utom genom funktioner som vi tillhandahåller för det.

Uppgifter om näringsidkaren. Innan Root Pro eller en sponsrad placering startar måste du lämna företagets juridiska namn, adress, e-post, telefonnummer, handelsregistrets namn och registreringsnummer (om registrerat) och momsregistreringsnummer (om registrerat), en kopia av en identitetshandling om vi ber om det, och bekräfta att du bara erbjuder produkter som följer lagen. Du bekräftar att uppgifterna är fullständiga och korrekta och att du uppdaterar dem när de ändras. Vi kontrollerar dem med rimliga ansträngningar, kan stänga av betalda funktioner tills de är fullständiga och visar dem på din platssida så att kunderna vet vem de gör affärer med. Detta krävs enligt EU:s förordning om digitala tjänster (artikel 30) där den gäller för oss, och vi tillämpar det på alla betalande producenter.

Vi kan ändra, slå ihop eller ta bort en platsuppgift som är felaktig, stängd, en dubblett eller utanför de typer av platser som Root visar. En övertagen platsuppgift tillhör inte dig: vi kan överlåta den till någon som visar att de driver företaget, efter att ha meddelat dig.

8. Root Pro, Supporter och sponsrade placeringar

• Priser, vad varje plan omfattar och faktureringsperioden visas innan du betalar. Priserna inkluderar moms där det gäller, annars anges det.
• Abonnemang förnyas automatiskt tills du säger upp dem. En uppsägning stoppar nästa förnyelse; du har tillgång till slutet av den period du har betalat för. I appen säger du upp via ditt Apple-konto, och Apples villkor gäller för betalningen. På webben säger du upp från ditt konto eller genom att mejla oss, och Stripe hanterar betalningen.
• Om du är konsument kan du ångra ett köp på webben inom 14 dagar och få full återbetalning. Om du ber oss börja direkt och sedan ångrar dig inom de 14 dagarna kan vi behålla ett proportionerligt belopp för den tid som har använts. Köp i appen följer Apples återbetalningsprocess.
• Root Pro och sponsrade placeringar säljs till producenter som agerar för sitt företag, så konsumenternas 14-dagars ångerrätt gäller inte för dem. Du kan ändå säga upp när som helst för att stoppa nästa förnyelse.
• Sponsrade placeringar märks alltid "Sponsrad", visas i en separat rad och riktas enbart efter grevskap. Betalning ändrar aldrig organiska resultat, andra platsuppgifter, rättelser eller recensioner. De fullständiga reglerna finns i annonspolicyn. Vi kan neka eller ta bort en placering som bryter mot dem; om vi tar bort en av ett skäl som inte är ditt fel återbetalar vi den oanvända delen.

9. Våra rättigheter

Vi äger eller har licens till namnet Root, logotypen, designen och programvaran. Öppna data omfattas av sin egen licens, enligt Data och licenser. Antyd inte att Root eller ett listat företag stöder dig utan tillstånd.

10. Vårt ansvar gentemot dig

Vi tillhandahåller Root med rimlig omsorg och fackkunskap, men vi kan inte lova att tjänsten alltid är tillgänglig eller felfri. Vi ansvarar för förluster som är en förutsebar följd av att vi bryter mot dessa villkor eller inte iakttar rimlig omsorg. Vi ansvarar inte för förluster som inte var förutsebara, för vad producenter säljer eller gör, eller för affärsmässiga förluster om du använder Root i din verksamhet, utom enligt vad som anges nedan.

För producenter och andra företagsanvändare är vårt sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod begränsat till det belopp du har betalat oss under den perioden, eller £100 om det är högre.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvaret för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, för bedrägeri eller för något annat som lagen inte tillåter oss att begränsa, och ingenting tar ifrån dig dina lagstadgade rättigheter som konsument.

11. Ändringar och upphörande

Vi kan ändra Root och dessa villkor, till exempel för nya funktioner eller nya lagar. Vi meddelar kontoinnehavare och betalande producenter minst 30 dagar i förväg via e-post om ändringar som påverkar dem, om inte lagen eller en säkerhetsrisk kräver en snabbare ändring. Om du inte godtar en ändring kan du avsluta ditt konto och säga upp betalda planer innan den träder i kraft. Du kan sluta använda Root när som helst.

12. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av lagen i England och Wales, och domstolarna i England och Wales kan pröva tvister. Om du är konsument och bor i Skottland, Nordirland eller EU behåller du också skyddet i den tvingande konsumentlagstiftningen där du bor och kan väcka talan vid domstol där du bor.