Gebruiksvoorwaarden

Dit is een machinaal ondersteunde vertaling, voor het gemak. De Engelse versie is de versie die geldt. Als de twee verschillen, gaat de Engelse versie voor.

Laatst bijgewerkt: 3 november 2026

Deze voorwaarden gelden voor rootfood.app en de Root-app voor iPhone (samen "Root"), beheerd door SPR Labs Ltd, handelend onder de naam Root (rootfood.app) ("wij", "ons"). Contact: hello@rootfood.app. Door Root te gebruiken ga je ermee akkoord. Artikel 1 tot en met 6 gelden voor iedereen; artikel 7 en 8 gelden voor producenten en voor iedereen die ons betaalt.

Ondernemingsnummer: 16814378

Statutaire zetel: 3 Winkford Grange, Church Lane, Godalming, Surrey, GU8 5PR, United Kingdom

1. Wat Root is

Root is een gratis kaart van boerderijen, boerderijwinkels, melkautomaten, kraampjes aan het erf, vertrouwenskastjes en markten. Je kunt hem zonder account bekijken. We verkopen geen voedsel en zijn geen partij bij een verkoop tussen jou en een producent: wat je koopt, en de kwaliteit en veiligheid ervan, is een zaak tussen jou en hen.

2. Vermeldingen en juistheid

Vermeldingen komen uit open data (waaronder OpenStreetMap, onder de Open Database Licence), van producenten en uit correcties van gebruikers. Als we iets niet weten, tonen we het als onbekend in plaats van te gokken. Openingstijden, voorraad en toegang veranderen, dus check het bij het bedrijf voor een lange rit. Producenten zijn verantwoordelijk voor het naleven van de regels die gelden voor wat ze verkopen, waaronder regels voor voedselhygiëne, etikettering en rauwe melk.

3. Root eerlijk gebruiken

Je mag niet:

• iets illegaals plaatsen, of iets wat in strijd is met artikel 4;
• valse correcties, bezoekverslagen, claims of meldingen sturen;
• je voordoen als iemand anders, of een bedrijf claimen dat je niet runt;
• Root scrapen op een manier die de dienst of andere mensen schaadt, of limieten op verzoeken of spamcontroles omzeilen. Voor onze open data en API gelden eigen voorwaarden op Data;
• proberen in te breken in Root, Root te overbelasten of te verstoren.

4. Inhoud die je plaatst

"Inhoud" is alles wat je stuurt of uploadt: correcties, bezoekverslagen, foto's, gegevens over evenementen, gegevens van vermeldingen, reacties en later reviews. Je bent er zelf verantwoordelijk voor. Het moet juist zijn, gebaseerd op je eigen kennis, en van jou om te delen. Het mag niet illegaal, lasterlijk, haatdragend, bedreigend, seksueel expliciet, spam of reclame (buiten gesponsorde plaatsingen) zijn, en geen persoonsgegevens van anderen bevatten zonder wettelijke grondslag. Reviews moeten ook voldoen aan het reviewbeleid.

Je blijft eigenaar van je inhoud. Je geeft ons een wereldwijde, royaltyvrije, niet-exclusieve licentie om die te hosten, kopiëren, aanpassen (bijvoorbeeld foto's verkleinen of tekst vertalen), publiceren en delen als onderdeel van Root, in onze nieuwsbrief en in onze open data en API, zolang de inhoud op Root staat en een redelijke tijd daarna om kopieën op te ruimen. Correcties die we accepteren worden onderdeel van de vermelding en kunnen worden gepubliceerd onder de Open Database Licence. Als je een foto uploadt, bevestig je dat je die zelf hebt gemaakt of toestemming hebt om hem te gebruiken, en dat iedereen die erop herkenbaar is daarmee heeft ingestemd.

5. Hoe we modereren

We kunnen inhoud controleren voordat of nadat die verschijnt. We kunnen inhoud weigeren, verwijderen, in sommige landen verbergen, of niet meer tonen in de zoekresultaten en de rij met gesponsorde plaatsingen, en we kunnen een account opschorten of sluiten als inhoud of gedrag in strijd is met de wet of deze voorwaarden. Een mens neemt deze besluiten; we gebruiken geen geautomatiseerde moderatie, en als dat verandert, passen we dit artikel aan. Als we optreden, laten we de betrokkene weten waarom (een motivering) en hoe die bezwaar kan maken. We handelen zorgvuldig, objectief en evenredig, met oog voor ieders rechten, waaronder de vrijheid van meningsuiting.

Als iemand herhaaldelijk duidelijk illegale inhoud plaatst of herhaaldelijk duidelijk ongegronde meldingen stuurt, waarschuwen we eerst, en schorten we daarna dat account op of behandelen we die meldingen een redelijke tijd niet meer. Iedereen kan inhoud die hij illegaal vindt melden via het meldformulier. Bezwaar en buitengerechtelijke geschillenbeslechting worden uitgelegd op Informatie over de digitaledienstenverordening.

6. Accounts

Je hebt alleen een account nodig om een vermelding te beheren of ergens voor te betalen. Je moet 16 jaar of ouder zijn. Houd je inloggegevens veilig en laat het ons weten als je denkt dat iemand anders ze heeft gebruikt. Je kunt je account sluiten door ons te mailen. We sluiten het en verwijderen je gegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.

7. Producenten en vermeldingen

Als je een vermelding claimt of beheert, ga je er ook mee akkoord dat:

• je het bedrijf runt of bevoegd bent ervoor op te treden, en dat je dit op verzoek aantoont;
• de vermelding een boerderij, boerderijwinkel, melkautomaat, kraampje aan het erf, vertrouwenskastje, markt of winkel is die voedsel van lokale boerderijen verkoopt. Root is geen algemene gids voor winkels of restaurants;
• wat je publiceert (openingstijden, producten, prijzen, foto's, evenementen) juist en actueel is, en dat je het verbetert als je hoort dat het niet klopt;
• je de wet naleeft die geldt voor wat je verkoopt en waar, waaronder registratie voor voedselhygiëne, regels voor etikettering, allergenen en rauwe consumptiemelk, en het consumentenrecht. Je biedt alleen producten en diensten aan die aan de wet voldoen;
• je Root niet gebruikt om betalingen of persoonsgegevens van klanten te verzamelen, behalve via functies die we daarvoor bieden.

Gegevens van de handelaar. Voordat Root Pro of een gesponsorde plaatsing begint, moet je ons de statutaire naam, het adres, e-mailadres en telefoonnummer van je bedrijf geven, de naam en het nummer van het handelsregister (als het is ingeschreven) en het btw-nummer (als het is geregistreerd), een kopie van een identiteitsbewijs als we daarom vragen, en bevestigen dat je alleen producten aanbiedt die aan de wet voldoen. Je bevestigt dat deze gegevens volledig en juist zijn en dat je ze bijwerkt als ze veranderen. We controleren ze met redelijke inspanning, kunnen betaalde functies opschorten tot ze volledig zijn, en tonen ze op de pagina van je plek zodat klanten weten met wie ze te maken hebben. Dit is vereist door de digitaledienstenverordening van de EU (artikel 30) waar die op ons van toepassing is, en we passen het toe op elke betalende producent.

We kunnen een vermelding wijzigen, samenvoegen of verwijderen als die onjuist, gesloten of dubbel is, of buiten de soorten plekken valt die Root vermeldt. Een geclaimde vermelding is niet van jou: we kunnen haar, nadat we het je hebben laten weten, overdragen aan iemand die aantoont dat hij het bedrijf runt.

8. Root Pro, Supporter en gesponsorde plaatsingen

• Prijzen, wat elk abonnement omvat en de factuurperiode worden getoond voordat je betaalt. Prijzen zijn inclusief btw waar die van toepassing is, of vermelden dat dat niet zo is.
• Abonnementen worden automatisch verlengd tot je opzegt. Opzeggen stopt de volgende verlenging; je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. In de app zeg je op via je Apple-account, en voor de betaling gelden de voorwaarden van Apple. Op het web zeg je op via je account of door ons te mailen, en Stripe verwerkt de betaling.
• Als je consument bent, kun je een aankoop op het web binnen 14 dagen herroepen en krijg je je geld volledig terug. Als je ons vraagt meteen te beginnen en daarna binnen die 14 dagen herroept, mogen we een evenredig bedrag houden voor de gebruikte tijd. Aankopen in de app volgen de terugbetalingsprocedure van Apple.
• Root Pro en gesponsorde plaatsingen worden verkocht aan producenten die handelen voor hun bedrijf, dus het herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten geldt daar niet voor. Je kunt nog steeds op elk moment opzeggen om de volgende verlenging te stoppen.
• Gesponsorde plaatsingen hebben altijd het label "Gesponsord", staan in een aparte rij en worden alleen op graafschap gericht. Betalen verandert nooit iets aan de organische resultaten, andere vermeldingen, correcties of reviews. De volledige regels staan in het advertentiebeleid. We kunnen een plaatsing die ze schendt weigeren of verwijderen; als we er een verwijderen om een reden die niet aan jou te wijten is, betalen we het ongebruikte deel terug.

9. Onze rechten

We zijn eigenaar of licentiehouder van de naam, het logo, het ontwerp en de software van Root. Open data blijft onder de eigen licentie vallen, zoals vermeld op Data en licenties. Wek zonder toestemming niet de indruk dat Root of een vermeld bedrijf jou steunt.

10. Onze verantwoordelijkheid tegenover jou

We leveren Root met redelijke zorg en vakkundigheid, maar we kunnen niet beloven dat het altijd beschikbaar of foutloos is. We zijn aansprakelijk voor schade die een voorzienbaar gevolg is van het feit dat wij deze voorwaarden schenden of geen redelijke zorg betrachten. We zijn niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar was, voor wat producenten verkopen of doen, of voor bedrijfsverliezen als je Root zakelijk gebruikt, behalve zoals hieronder staat.

Voor producenten en andere zakelijke gebruikers is onze totale aansprakelijkheid in elke periode van 12 maanden beperkt tot het bedrag dat je ons in die periode hebt betaald, of £100 als dat meer is.

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door nalatigheid, voor fraude, of voor iets anders wat de wet ons niet toestaat te beperken, en niets ontneemt je je wettelijke rechten als consument.

11. Wijzigingen en beëindiging

We kunnen Root en deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld voor nieuwe functies of nieuwe wetten. We laten accounthouders en betalende producenten wijzigingen die hen raken minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten, tenzij de wet of een beveiligingsrisico een snellere wijziging vereist. Als je een wijziging niet accepteert, kun je je account sluiten en betaalde abonnementen opzeggen voordat die ingaat. Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Root.

12. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing, en de rechters van Engeland en Wales kunnen geschillen behandelen. Als je een consument bent die in Schotland, Noord-Ierland of de EU woont, behoud je ook de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je woonplaats en kun je een vordering instellen bij de rechter daar.