Conditions d'utilisation

Ceci est une traduction réalisée avec l'aide d'outils automatiques, fournie pour votre commodité. C'est la version anglaise qui s'applique. En cas de divergence entre les deux, la version anglaise prévaut.

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Les présentes conditions s'appliquent à rootfood.app et à l'application Root pour iPhone (ensemble, « Root »), exploitées par SPR Labs Ltd, exerçant sous le nom Root (rootfood.app) (« nous »). Contact : hello@rootfood.app. En utilisant Root, vous les acceptez. Les sections 1 à 6 s'appliquent à tous ; les sections 7 et 8 s'appliquent aux producteurs et à toute personne qui nous paie.

Numéro d'immatriculation : 16814378

Siège social : 3 Winkford Grange, Church Lane, Godalming, Surrey, GU8 5PR, United Kingdom

1. Ce qu'est Root

Root est une carte gratuite des fermes, magasins de ferme, distributeurs de lait, étals de vente à la ferme, caisses en libre-service et marchés. Vous pouvez la consulter sans compte. Nous ne vendons pas de produits alimentaires et ne sommes partie à aucune vente entre vous et un producteur : ce que vous achetez, ainsi que sa qualité et sa sécurité, relève de vous et de lui.

2. Fiches et exactitude

Les fiches proviennent de données ouvertes (notamment OpenStreetMap, sous Open Database Licence), des producteurs et des corrections des utilisateurs. Lorsque nous ne savons pas quelque chose, nous l'indiquons comme inconnu plutôt que de le deviner. Les horaires, les stocks et l'accès changent : vérifiez auprès de l'entreprise avant un long trajet. Les producteurs sont responsables du respect des règles applicables à ce qu'ils vendent, notamment en matière d'hygiène alimentaire, d'étiquetage et de lait cru.

3. Utiliser Root loyalement

Vous ne devez pas :

• publier quoi que ce soit d'illicite, ou qui enfreint la section 4 ;
• envoyer de fausses corrections, comptes rendus de visite, revendications ou signalements ;
• vous faire passer pour quelqu'un d'autre, ou revendiquer une entreprise que vous ne dirigez pas ;
• extraire des données de Root (scraping) d'une manière qui nuit au service ou à autrui, ou contourner les limites de débit ou les contrôles anti-spam. Nos données ouvertes et notre API ont leurs propres conditions, sur la page Données;
• tenter de pénétrer dans Root, de le surcharger ou de le perturber.

4. Contenus que vous publiez

« Contenu » désigne tout ce que vous envoyez ou téléversez : corrections, comptes rendus de visite, photos, informations sur des événements, informations de fiche, réponses et, plus tard, avis. Vous en êtes responsable. Il doit être exact, fondé sur votre propre connaissance et vous devez avoir le droit de le partager. Il ne doit pas être illicite, diffamatoire, haineux, menaçant, sexuellement explicite, constituer du spam ou de la publicité (en dehors des emplacements sponsorisés), ni contenir les données personnelles d'autrui sans motif légitime. Les avis doivent en outre respecter la politique relative aux avis.

Vous restez propriétaire de vos contenus. Vous nous accordez une licence mondiale, gratuite et non exclusive pour les héberger, les copier, les adapter (par exemple redimensionner des photos ou traduire des textes), les publier et les partager dans le cadre de Root, de notre newsletter, de nos données ouvertes et de notre API, tant qu'ils figurent sur Root et pendant un délai raisonnable ensuite pour supprimer les copies. Les corrections que nous acceptons font partie de la fiche et peuvent être publiées sous Open Database Licence. Si vous téléversez une photo, vous confirmez l'avoir prise ou avoir l'autorisation de l'utiliser, et que toute personne identifiable sur celle-ci a donné son accord.

5. Notre modération

Nous pouvons examiner les contenus avant ou après leur publication. Nous pouvons refuser, retirer, masquer dans certains pays ou ne plus afficher un contenu dans la recherche et dans la rangée sponsorisée, et nous pouvons suspendre ou fermer un compte, lorsqu'un contenu ou un comportement enfreint la loi ou les présentes conditions. Ces décisions sont prises par une personne ; nous n'utilisons pas de modération automatisée, et si cela change, nous mettrons à jour cette section. Lorsque nous agissons, nous indiquons à la personne concernée pourquoi (un exposé des motifs) et comment contester. Nous agissons de manière diligente, objective et proportionnée, en tenant compte des droits de chacun, y compris la liberté d'expression.

Si une personne publie de manière répétée des contenus manifestement illicites ou envoie de manière répétée des signalements manifestement infondés, nous l'avertissons d'abord, puis suspendons son compte ou cessons de traiter ses signalements pendant une durée raisonnable. Toute personne peut signaler un contenu qu'elle estime illicite au moyen du formulaire de signalement. Les recours et le règlement extrajudiciaire des litiges sont expliqués sur la page Informations sur le règlement sur les services numériques.

6. Comptes

Un compte n'est nécessaire que pour gérer une fiche ou payer quelque chose. Vous devez avoir 16 ans ou plus. Protégez vos identifiants et prévenez-nous si vous pensez que quelqu'un d'autre les a utilisés. Vous pouvez fermer votre compte en nous écrivant. Nous le fermerons et supprimerons vos données comme le décrit notre politique de confidentialité.

7. Producteurs et fiches

Si vous revendiquez ou gérez une fiche, vous acceptez également que :

• vous dirigez l'entreprise ou êtes autorisé à agir pour elle, et vous le prouverez si on vous le demande ;
• la fiche concerne une ferme, un magasin de ferme, un distributeur de lait, un étal de vente à la ferme, une caisse en libre-service, un marché ou une boutique vendant des produits de fermes locales. Root n'est pas un annuaire généraliste de boutiques ou de restaurants ;
• ce que vous publiez (horaires, produits, prix, photos, événements) est exact et tenu à jour, et vous le corrigerez si l'on vous signale une erreur ;
• vous respectez la loi applicable à ce que vous vendez et là où vous le vendez, notamment l'enregistrement en matière d'hygiène alimentaire, l'étiquetage, les règles sur les allergènes et le lait cru, et le droit de la consommation. Vous ne proposez que des produits et services conformes à la loi ;
• vous n'utilisez pas Root pour collecter des paiements ou des données personnelles auprès des clients, sauf au moyen des fonctionnalités que nous prévoyons à cet effet.

Informations sur le professionnel. Avant le démarrage de Root Pro ou d'un emplacement sponsorisé, vous devez nous communiquer la dénomination légale de votre entreprise, son adresse, son e-mail, son numéro de téléphone, le nom du registre du commerce et le numéro d'immatriculation (si elle est immatriculée), le numéro de TVA (si elle est assujettie), une copie d'une pièce d'identité si nous la demandons, et confirmer que vous ne proposez que des produits conformes à la loi. Vous confirmez que ces informations sont complètes et exactes et les mettrez à jour en cas de changement. Nous les vérifions en faisant des efforts raisonnables, pouvons suspendre les fonctionnalités payantes jusqu'à ce qu'elles soient complètes, et les affichons sur la fiche de votre lieu afin que les clients sachent à qui ils ont affaire. Le règlement européen sur les services numériques (article 30) l'exige lorsqu'il nous est applicable, et nous l'appliquons à tout producteur payant.

Nous pouvons modifier, fusionner ou supprimer une fiche erronée, fermée, en double ou ne correspondant pas aux types de lieux que Root répertorie. Une fiche revendiquée ne vous appartient pas : nous pouvons la confier à une personne qui démontre diriger l'entreprise, après vous en avoir informé.

8. Root Pro, Supporter et emplacements sponsorisés

• Les prix, le contenu de chaque formule et la période de facturation sont indiqués avant le paiement. Les prix incluent la TVA lorsqu'elle s'applique, ou précisent le contraire.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à leur résiliation. La résiliation empêche le renouvellement suivant ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Dans l'application, vous résiliez via votre compte Apple, et les conditions d'Apple s'appliquent au paiement. Sur le web, vous résiliez depuis votre compte ou en nous écrivant, et Stripe encaisse le paiement.
• Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter d'un achat effectué sur le web dans un délai de 14 jours et obtenir un remboursement intégral. Si vous nous demandez de commencer immédiatement puis vous rétractez dans ces 14 jours, nous pouvons conserver un montant proportionnel au service fourni. Les achats dans l'application suivent la procédure de remboursement d'Apple.
• Root Pro et les emplacements sponsorisés sont vendus à des producteurs agissant pour leur activité professionnelle ; le droit de rétractation de 14 jours des consommateurs ne s'y applique donc pas. Vous pouvez néanmoins résilier à tout moment pour empêcher le renouvellement suivant.
• Les emplacements sponsorisés portent toujours la mention « Sponsorisé », sont affichés dans une rangée distincte et ciblés uniquement par comté. Payer ne modifie jamais les résultats naturels, les autres fiches, les corrections ou les avis. Les règles complètes figurent dans la politique publicitaire. Nous pouvons refuser ou retirer un emplacement qui les enfreint ; si nous le retirons pour une raison qui ne vous est pas imputable, nous remboursons la partie non utilisée.

9. Nos droits

Nous sommes titulaires ou licenciés du nom, du logo, du design et du logiciel Root. Les données ouvertes restent soumises à leur propre licence, comme indiqué sur la page Données et licences. Ne laissez pas entendre que Root ou une entreprise répertoriée vous recommande sans autorisation.

10. Notre responsabilité envers vous

Nous fournissons Root avec un soin et une compétence raisonnables, mais ne pouvons pas promettre qu'il sera toujours disponible ou exempt d'erreurs. Nous sommes responsables des pertes qui sont une conséquence prévisible d'un manquement de notre part aux présentes conditions ou d'un défaut de diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes imprévisibles, de ce que les producteurs vendent ou font, ni des pertes commerciales si vous utilisez Root dans le cadre d'une activité professionnelle, sauf dans les conditions prévues ci-dessous.

Pour les producteurs et autres utilisateurs professionnels, notre responsabilité totale sur toute période de 12 mois est limitée au montant que vous nous avez payé au cours de cette période, ou à 100 £ si ce montant est supérieur.

Rien dans les présentes conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ni dans tout autre cas où la loi ne permet pas de la limiter, et rien ne vous prive de vos droits légaux en tant que consommateur.

11. Modifications et fin

Nous pouvons modifier Root et les présentes conditions, par exemple pour de nouvelles fonctionnalités ou de nouvelles lois. Nous informerons les titulaires de compte et les producteurs payants par e-mail au moins 30 jours à l'avance des modifications qui les concernent, sauf si la loi ou un risque de sécurité impose un changement plus rapide. Si vous n'acceptez pas une modification, vous pouvez fermer votre compte et résilier vos formules payantes avant son entrée en vigueur. Vous pouvez cesser d'utiliser Root à tout moment.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles peuvent connaître des litiges. Si vous êtes un consommateur résidant en Écosse, en Irlande du Nord ou dans l'UE, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre lieu de résidence et pouvez saisir les tribunaux de ce lieu.