Termos de utilização

Esta é uma tradução assistida por máquina, disponibilizada por conveniência. A versão em inglês é a que se aplica. Se as duas divergirem, prevalece a versão em inglês.

Última atualização: 3 de novembro de 2026

Estes termos aplicam-se a rootfood.app e à app Root para iPhone (em conjunto, "Root"), geridas por SPR Labs Ltd, que opera como Root (rootfood.app) ("nós"). Contacto: hello@rootfood.app. Ao usar a Root, aceita estes termos. As secções 1 a 6 aplicam-se a todos; as secções 7 e 8 aplicam-se aos produtores e a quem nos pague.

Número da sociedade: 16814378

Sede social: 3 Winkford Grange, Church Lane, Godalming, Surrey, GU8 5PR, United Kingdom

1. O que é a Root

A Root é um mapa gratuito de quintas, lojas da quinta, máquinas de venda de leite, bancas à porta da quinta, caixas de confiança e mercados. Pode consultá-lo sem conta. Não vendemos alimentos nem participamos em qualquer venda entre si e um produtor: o que compra, bem como a sua qualidade e segurança, é um assunto entre si e o produtor.

2. Fichas e exatidão

As fichas provêm de dados abertos (incluindo o OpenStreetMap, ao abrigo da Open Database Licence), dos produtores e das correções dos utilizadores. Quando não sabemos algo, mostramo-lo como desconhecido em vez de adivinhar. Os horários, o stock e o acesso mudam, por isso confirme com o negócio antes de uma viagem longa. Os produtores são responsáveis por cumprir as regras aplicáveis ao que vendem, incluindo as regras de higiene alimentar, rotulagem e leite cru.

3. Usar a Root de forma correta

Não pode:

• publicar nada ilegal, nem nada que viole a secção 4;
• enviar correções, relatos de visita, reivindicações ou denúncias falsos;
• fazer-se passar por outra pessoa, nem reivindicar um negócio que não gere;
• extrair dados da Root de forma que prejudique o serviço ou outras pessoas, nem contornar limites de pedidos ou verificações anti-spam. Os nossos dados abertos e a nossa API têm os seus próprios termos em Dados;
• tentar aceder sem autorização à Root, sobrecarregá-la ou perturbar o seu funcionamento.

4. Conteúdo que publica

"Conteúdo" é tudo o que envia ou carrega: correções, relatos de visita, fotografias, dados de eventos, dados de fichas, respostas e, mais tarde, avaliações. É responsável por ele. Tem de ser exato, baseado no seu próprio conhecimento e seu para partilhar. Não pode ser ilegal, difamatório, de ódio, ameaçador, sexualmente explícito, spam nem publicidade (fora dos destaques patrocinados), nem incluir dados pessoais de outras pessoas sem fundamento legal. As avaliações têm também de cumprir a política de avaliações.

Mantém a titularidade do seu conteúdo. Concede-nos uma licença mundial, gratuita e não exclusiva para o alojar, copiar, adaptar (por exemplo, redimensionar fotografias ou traduzir texto), publicar e partilhar como parte da Root, na nossa newsletter e nos nossos dados abertos e API, enquanto estiver na Root e durante um prazo razoável depois para eliminar cópias. As correções que aceitamos passam a fazer parte da ficha e podem ser publicadas ao abrigo da Open Database Licence. Se carregar uma fotografia, confirma que a tirou ou que tem autorização para a usar, e que qualquer pessoa identificável nela deu o seu acordo.

5. Como moderamos

Podemos analisar o conteúdo antes ou depois de aparecer. Podemos recusar, remover ou ocultar conteúdo em alguns países, ou deixar de o mostrar na pesquisa e na fila de patrocinados, e podemos suspender ou encerrar uma conta, quando o conteúdo ou o comportamento violem a lei ou estes termos. Estas decisões são tomadas por uma pessoa; não usamos moderação automatizada e, se isso mudar, atualizaremos esta secção. Quando agimos, comunicamos à pessoa afetada o motivo (uma exposição de motivos) e como recorrer. Agimos de forma diligente, objetiva e proporcionada, tendo em conta os direitos de todos, incluindo a liberdade de expressão.

Se alguém publicar repetidamente conteúdo manifestamente ilegal ou enviar repetidamente notificações manifestamente infundadas, começamos por avisar e depois suspendemos essa conta ou deixamos de tratar as suas notificações durante um período razoável. Qualquer pessoa pode notificar conteúdo que considere ilegal através do formulário de denúncia. Os recursos e a resolução extrajudicial de litígios são explicados em Informação sobre o Regulamento dos Serviços Digitais.

6. Contas

Só precisa de uma conta para gerir uma ficha ou pagar algo. Tem de ter 16 anos ou mais. Mantenha o seu acesso seguro e avise-nos se achar que outra pessoa o usou. Pode encerrar a sua conta enviando-nos um e-mail. Encerrá-la-emos e apagaremos os seus dados conforme descrito no nosso aviso de privacidade.

7. Produtores e fichas

Se reivindicar ou gerir uma ficha, aceita também que:

• gere o negócio ou está autorizado a agir em seu nome, e demonstrá-lo-á se lhe for pedido;
• a ficha corresponde a uma quinta, loja da quinta, máquina de venda de leite, banca à porta da quinta, caixa de confiança, mercado ou loja que vende alimentos de quintas locais. A Root não é um diretório geral de lojas ou restaurantes;
• o que publica (horários, produtos, preços, fotografias, eventos) é exato e está atualizado, e corrigi-lo-á quando lhe disserem que está errado;
• cumpre a lei aplicável ao que vende e onde vende, incluindo o registo de higiene alimentar, as regras de rotulagem, alergénios e leite cru para consumo, e o direito do consumo. Só oferece produtos e serviços conformes com a lei;
• não usa a Root para cobrar pagamentos ou recolher dados pessoais dos compradores, exceto através das funcionalidades que disponibilizamos para esse fim.

Dados do comerciante. Antes de começar o Root Pro ou um destaque patrocinado, tem de nos indicar a denominação social da sua empresa, a morada, o e-mail, o número de telefone, o nome e o número do registo comercial (se estiver registada) e o número de IVA (se estiver registada), uma cópia de um documento de identificação se o pedirmos, e confirmar que só oferece produtos conformes com a lei. Confirma que estes dados são completos e corretos e que os atualizará quando mudarem. Verificamo-los com um esforço razoável, podemos suspender as funcionalidades pagas até estarem completos e mostramo-los na página do seu local para que os compradores saibam com quem estão a lidar. Tal é exigido pelo Regulamento dos Serviços Digitais da UE (artigo 30.º) quando se nos aplica, e aplicamo-lo a todos os produtores que pagam.

Podemos alterar, fundir ou remover uma ficha que esteja errada, encerrada, duplicada ou fora dos tipos de locais que a Root inclui. Uma ficha reivindicada não lhe pertence: podemos atribuí-la, depois de o avisarmos, a outra pessoa que demonstre que gere o negócio.

8. Root Pro, Supporter e destaques patrocinados

• Os preços, o que cada plano inclui e o período de faturação são mostrados antes de pagar. Os preços incluem IVA quando aplicável, ou indicam se não o incluem.
• As subscrições renovam-se automaticamente até as cancelar. O cancelamento impede a renovação seguinte; mantém o acesso até ao fim do período pago. Na app, cancela através da sua conta Apple, e ao pagamento aplicam-se os termos da Apple. Na web, cancela a partir da sua conta ou enviando-nos um e-mail, e a Stripe processa o pagamento.
• Se for consumidor, pode exercer o direito de livre resolução de uma compra na web no prazo de 14 dias, com reembolso total. Se nos pedir para começar de imediato e depois resolver o contrato dentro desses 14 dias, podemos reter um montante proporcional ao tempo utilizado. As compras na app seguem o processo de reembolso da Apple.
• O Root Pro e os destaques patrocinados são vendidos a produtores que agem no âmbito da sua atividade empresarial, pelo que o direito de livre resolução de 14 dias dos consumidores não se lhes aplica. Pode, ainda assim, cancelar a qualquer momento para impedir a renovação seguinte.
• Os destaques patrocinados têm sempre a etiqueta "Patrocinado", são mostrados numa fila separada e segmentados apenas por condado. Pagar nunca altera os resultados orgânicos, outras fichas, correções ou avaliações. As regras completas estão na política de publicidade. Podemos recusar ou remover um destaque que as viole; se o removermos por um motivo que não lhe seja imputável, reembolsamos a parte não utilizada.

9. Os nossos direitos

Somos titulares ou licenciados do nome, logótipo, design e software da Root. Os dados abertos continuam sujeitos à sua própria licença, conforme indicado em Dados e licenças. Não sugira, sem autorização, que a Root ou um negócio listado o apoia.

10. A nossa responsabilidade perante si

Prestamos a Root com cuidado e competência razoáveis, mas não podemos prometer que esteja sempre disponível ou sem erros. Somos responsáveis pelos danos que sejam uma consequência previsível de violarmos estes termos ou de não agirmos com cuidado razoável. Não somos responsáveis por danos que não fossem previsíveis, pelo que os produtores vendem ou fazem, nem por perdas empresariais se usar a Root para fins empresariais, salvo o disposto abaixo.

Para produtores e outros utilizadores empresariais, a nossa responsabilidade total em qualquer período de 12 meses está limitada ao montante que nos pagou nesse período, ou a 100 £, se este for superior.

Nada nestes termos limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por fraude ou por qualquer outra coisa que a lei não nos permita limitar, e nada lhe retira os seus direitos legais enquanto consumidor.

11. Alterações e cessação

Podemos alterar a Root e estes termos, por exemplo devido a novas funcionalidades ou novas leis. Avisaremos por e-mail os titulares de contas e os produtores que pagam com pelo menos 30 dias de antecedência das alterações que os afetem, salvo se a lei ou um risco de segurança exigirem uma alteração mais rápida. Se não aceitar uma alteração, pode encerrar a sua conta e cancelar os planos pagos antes de esta produzir efeitos. Pode deixar de usar a Root a qualquer momento.

12. Lei aplicável e litígios

Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales podem conhecer dos litígios. Se for um consumidor residente na Escócia, na Irlanda do Norte ou na UE, mantém também a proteção do direito do consumo imperativo do seu local de residência e pode intentar uma ação nos tribunais do seu local de residência.