Informazioni sul regolamento sui servizi digitali

Traduzione assistita da macchina. Questa pagina è stata tradotta con l'aiuto di una macchina e non è ancora stata controllata da un madrelingua. Leggi in inglese

Questa è una traduzione realizzata con strumenti automatici, fornita per comodità. Si applica la versione inglese. In caso di differenze tra le due, prevale la versione inglese.

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

Root è un servizio di memorizzazione di informazioni (hosting) e una piattaforma online ai sensi del regolamento UE sui servizi digitali (regolamento (UE) 2022/2065). I produttori vi pubblicano schede, foto ed eventi, e gli utenti inviano correzioni, resoconti di visita e, in futuro, recensioni. Questa pagina indica i punti di contatto richiesti dal regolamento, come segnalare contenuti illegali e cosa succede dopo.

Punto di contatto unico

Per le autorità degli Stati membri dell'UE, la Commissione europea e il comitato europeo per i servizi digitali (articolo 11), e per gli utenti di Root (articolo 12), il punto di contatto unico è:

E-mail: hello@rootfood.app
Fornitore: SPR Labs Ltd, che opera come Root. I dati della società sono nelle Note legali.
Lingue: inglese e tedesco.

Il punto di contatto consente una comunicazione diretta e per via elettronica. Risponde una persona, non solo un sistema automatizzato. Per segnalare un contenuto specifico, il modulo qui sotto è più rapido perché chiede ciò che ci serve.

Rappresentante legale nell'UE

SPR Labs Ltd è stabilita nel Regno Unito. Stiamo designando un rappresentante legale nell'UE ai sensi dell'articolo 13 e ne pubblicheremo qui il nome e i dati di contatto. Fino ad allora, scrivere al punto di contatto indicato sopra.

Segnalare contenuti illegali

Chiunque può segnalarci una scheda, una foto, una recensione, un resoconto di visita o un evento che ritiene illegale tramite il modulo di segnalazione. Chiediamo l'indirizzo web, il motivo per cui si ritiene il contenuto illegale, nome ed e-mail (non necessari per il materiale pedopornografico) e una dichiarazione di segnalazione in buona fede. Confermiamo la ricezione con un numero di riferimento.

Per orari errati o un'attività chiusa, usare invece «Suggerisci una correzione» nella scheda del luogo. È più rapido e non richiede una motivazione giuridica.

Come decidiamo

Ogni segnalazione è esaminata da una persona. Non usiamo strumenti automatizzati per decidere sulle segnalazioni e, se ciò cambierà, lo diremo qui e in ogni decisione.
Puntiamo a decidere entro 7 giorni, e prima per le segnalazioni relative a sicurezza alimentare, frodi o danni ai minori.
Esaminiamo il contenuto alla luce della legge e delle nostre condizioni. Se viola l'una o le altre, possiamo rimuoverlo, nasconderlo in alcuni paesi, escluderlo dalla ricerca o dalla fila sponsorizzata, oppure sospendere l'account che lo ha pubblicato.
Se troviamo informazioni che fanno sospettare un reato che minaccia la vita o la sicurezza di una persona, informiamo la polizia o l'autorità competente.

Motivazione

Quando rimuoviamo o limitiamo un contenuto, o sospendiamo un account, inviamo alla persona che lo ha pubblicato una motivazione (articolo 17), salvo che non sia possibile contattarla o che la legge ce lo impedisca. La motivazione indica:

cosa abbiamo fatto, dove si applica e per quanto tempo;
i fatti su cui ci siamo basati e se abbiamo agito in seguito a una segnalazione;
se una parte della decisione è stata automatizzata;
la legge violata dal contenuto, o la parte delle nostre condizioni violata, e perché lo riteniamo;
come presentare reclamo e gli altri mezzi di ricorso disponibili.

Comunichiamo la nostra decisione anche a chi ha effettuato la segnalazione.

Reclami e controversie

Chi non è d'accordo con una decisione può rispondere all'e-mail con cui è stata comunicata, o scrivere al punto di contatto, entro 6 mesi. Una persona non coinvolta nella prima decisione la riesaminerà, e comunicheremo l'esito e i motivi. È anche possibile sottoporre la controversia a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi dell'articolo 21, elencato dalla Commissione europea, oppure rivolgersi a un tribunale.

Operatori commerciali su Root

I produttori che pagano per Root Pro o per posizioni sponsorizzate devono fornirci, prima dell'avvio delle funzioni a pagamento, ragione sociale, indirizzo, e-mail, numero di telefono, numero di iscrizione al registro delle imprese e di partita IVA, e confermare di offrire solo prodotti conformi alla legge. Verifichiamo questi dati e li mostreremo nella scheda del luogo, così si sa con chi si ha a che fare. Vedere le condizioni per i produttori.

Trasparenza

Teniamo traccia di ogni segnalazione e decisione. Pubblicheremo le relazioni di trasparenza che il regolamento ci richiede e il numero medio mensile di destinatari attivi del servizio nell'UE se ci verrà chiesto o quando le norme lo richiederanno.