Informacje o akcie o usługach cyfrowych

To jest tłumaczenie wykonane z pomocą maszynową, udostępnione dla wygody. Wiążąca jest wersja angielska i w razie rozbieżności to ona ma pierwszeństwo.

Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026

Root jest usługą hostingu i platformą internetową w rozumieniu unijnego aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065). Producenci publikują w nim wpisy, zdjęcia i wydarzenia, a użytkownicy wysyłają poprawki i relacje z wizyt, a w przyszłości opinie. Ta strona opisuje punkty kontaktowe wymagane przez akt, sposób zgłaszania nielegalnych treści i to, co dzieje się dalej.

Punkt kontaktowy

Dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11) oraz dla osób korzystających z Root (art. 12) punktem kontaktowym jest:

• E-mail: hello@rootfood.app
• Dostawca: SPR Labs Ltd, działająca pod nazwą handlową Root. Dane firmy znajdują się w Impressum.
• Języki: angielski i niemiecki.

Punkt kontaktowy służy do bezpośredniej komunikacji elektronicznej. Skontaktujesz się z człowiekiem, a nie wyłącznie z systemem automatycznym. Aby zgłosić konkretną treść, szybciej będzie skorzystać z formularza poniżej, bo pyta on o to, czego potrzebujemy.

Przedstawiciel prawny w UE

SPR Labs Ltd ma siedzibę w Wielkiej Brytanii. Wyznaczamy przedstawiciela prawnego w UE na podstawie art. 13 i opublikujemy tu jego nazwę i dane kontaktowe. Do tego czasu pisz do punktu kontaktowego podanego powyżej.

Zgłaszanie nielegalnych treści

Każdy może poinformować nas o wpisie, zdjęciu, opinii, relacji z wizyty lub wydarzeniu, które jego zdaniem są nielegalne, za pomocą formularza zgłoszenia. Prosimy o adres internetowy, wyjaśnienie, dlaczego uważasz treść za nielegalną, imię i nazwisko oraz e-mail (niewymagane w przypadku materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci) i oświadczenie, że zgłaszasz w dobrej wierze. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia numerem referencyjnym.

W przypadku błędnych godzin otwarcia lub zamkniętej firmy użyj zamiast tego opcji „Zaproponuj poprawkę” na stronie miejsca. To szybsze i nie wymaga podstawy prawnej.

Jak podejmujemy decyzje

• Każde zgłoszenie rozpatruje człowiek. Nie używamy zautomatyzowanych narzędzi do decydowania o zgłoszeniach, a jeśli to się zmieni, napiszemy o tym tutaj i w każdej decyzji.
• Staramy się podjąć decyzję w ciągu 7 dni, a szybciej w przypadku zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa żywności, oszustw lub krzywdy dzieci.
• Sprawdzamy treść pod kątem prawa i naszych warunków. Jeśli narusza jedno lub drugie, możemy ją usunąć, ukryć w niektórych krajach, wyłączyć jej wyświetlanie w wyszukiwaniu lub w rzędzie miejsc sponsorowanych albo zawiesić konto, z którego pochodzi.
• Jeśli znajdziemy informacje wskazujące na przestępstwo zagrażające czyjemuś życiu lub bezpieczeństwu, zawiadamiamy policję lub właściwy organ.

Uzasadnienie

Gdy usuwamy lub ograniczamy treść albo zawieszamy konto, przesyłamy osobie, która ją opublikowała, uzasadnienie (art. 17), chyba że nie możemy się z nią skontaktować lub zabrania nam tego prawo. Zawiera ono:

• co zrobiliśmy, gdzie to obowiązuje i jak długo;
• fakty, na których się opieraliśmy, oraz to, czy działaliśmy na podstawie zgłoszenia;
• informację, czy jakakolwiek część decyzji była zautomatyzowana;
• przepis prawa, który treść naruszyła, lub część naszych warunków, którą naruszyła, oraz dlaczego tak uważamy;
• jak się odwołać i jakie są inne sposoby zakwestionowania decyzji.

Informujemy też osobę zgłaszającą o naszej decyzji.

Odwołania i spory

Jeśli nie zgadzasz się z decyzją, odpowiedz na e-mail, w którym ją otrzymałeś, lub napisz do punktu kontaktowego w ciągu 6 miesięcy. Ktoś, kto nie brał udziału w pierwszej decyzji, ponownie ją rozpatrzy, a my poinformujemy Cię o wyniku i jego powodach. Możesz też skierować spór do certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów na podstawie art. 21, wymienionego przez Komisję Europejską, albo do sądu.

Przedsiębiorcy w Root

Producenci, którzy płacą za Root Pro lub miejsca sponsorowane, muszą przed uruchomieniem płatnych funkcji podać nam swoją nazwę prawną, adres, e-mail, numer telefonu oraz numer w rejestrze handlowym i numer VAT, a także potwierdzić, że oferują wyłącznie produkty zgodne z prawem. Sprawdzamy te dane i pokażemy je na stronie miejsca, aby było wiadomo, z kim masz do czynienia. Zobacz warunki dla producentów.

Reklama

Miejsca sponsorowane są oznaczone, kierowane wyłącznie według hrabstwa i nigdy nie wykorzystują profilowania. Zasady opisują zasady reklamy.

Przejrzystość

Prowadzimy rejestr wszystkich zgłoszeń i decyzji. Opublikujemy sprawozdania w zakresie przejrzystości, których wymaga od nas akt, oraz średnią miesięczną liczbę aktywnych odbiorców w UE, jeśli zostaniemy o to poproszeni lub gdy przepisy będą tego wymagać.