Informationen zum Gesetz über digitale Dienste

Dies ist eine maschinell unterstützte Übersetzung zur besseren Verständlichkeit. Maßgeblich ist die englische Fassung und sie hat bei Abweichungen Vorrang.

Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026

Root ist ein Hostingdienst und eine Online-Plattform im Sinne des Gesetzes über digitale Dienste der EU (Verordnung (EU) 2022/2065). Erzeuger veröffentlichen dort Einträge, Fotos und Veranstaltungen, Nutzerinnen und Nutzer senden Korrekturen und Besuchsberichte und später Bewertungen. Diese Seite nennt die Kontaktstellen, die die Verordnung vorschreibt, erklärt, wie du rechtswidrige Inhalte meldest, und was danach passiert.

Zentrale Kontaktstelle

Für die Behörden der EU-Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste (Artikel 11) sowie für Nutzerinnen und Nutzer von Root (Artikel 12) ist die zentrale Kontaktstelle:

• E-Mail: hello@rootfood.app
• Anbieter: SPR Labs Ltd, handelnd unter dem Namen Root. Die Unternehmensangaben stehen im Impressum.
• Sprachen: Englisch und Deutsch.

Die Kontaktstelle dient der direkten elektronischen Kommunikation. Du erreichst einen Menschen und nicht nur ein automatisiertes System. Um einen bestimmten Inhalt zu melden, ist das Formular unten schneller, weil es nach allem fragt, was wir brauchen.

Rechtsvertreter in der EU

SPR Labs Ltd ist im Vereinigten Königreich niedergelassen. Wir benennen derzeit einen Rechtsvertreter in der EU nach Artikel 13 und veröffentlichen hier dessen Namen und Kontaktdaten. Bis dahin wende dich bitte an die oben genannte Kontaktstelle.

Rechtswidrige Inhalte melden

Jede Person kann uns über das Meldeformular auf einen Eintrag, ein Foto, eine Bewertung, einen Besuchsbericht oder eine Veranstaltung hinweisen, die sie für rechtswidrig hält. Wir fragen nach der Webadresse, warum du den Inhalt für rechtswidrig hältst, deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse (nicht nötig bei Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern) und einer Erklärung, dass du in gutem Glauben meldest. Den Eingang bestätigen wir mit einer Referenznummer.

Bei falschen Öffnungszeiten oder einem geschlossenen Betrieb nutze stattdessen „Korrektur vorschlagen“ auf der Seite des Ortes. Das geht schneller und braucht keine rechtliche Begründung.

Wie wir entscheiden

• Jede Meldung prüft ein Mensch. Wir setzen keine automatisierten Werkzeuge ein, um über Meldungen zu entscheiden. Sollte sich das ändern, sagen wir es hier und in jeder Entscheidung.
• Wir wollen innerhalb von 7 Tagen entscheiden, bei Meldungen zu Lebensmittelsicherheit, Betrug oder Gefahren für Kinder schneller.
• Wir prüfen den Inhalt anhand des Rechts und unserer Nutzungsbedingungen. Verstößt er gegen eines davon, können wir ihn entfernen, in einzelnen Ländern sperren, aus der Suche oder der Anzeigen-Reihe nehmen oder das dahinterstehende Konto sperren.
• Finden wir Informationen, die auf eine Straftat hindeuten, die das Leben oder die Sicherheit einer Person bedroht, informieren wir die Polizei oder die zuständige Behörde.

Begründung

Wenn wir Inhalte entfernen oder einschränken oder ein Konto sperren, schicken wir der Person, die den Inhalt veröffentlicht hat, eine Begründung (Artikel 17), es sei denn, wir können sie nicht erreichen oder das Gesetz verbietet es uns. Sie enthält:

• was wir getan haben, wo es gilt und wie lange;
• die Tatsachen, auf die wir uns gestützt haben, und ob wir auf eine Meldung hin gehandelt haben;
• ob ein Teil der Entscheidung automatisiert getroffen wurde;
• gegen welches Gesetz oder welchen Teil unserer Nutzungsbedingungen der Inhalt verstößt und warum wir das annehmen;
• wie man Beschwerde einlegt und welche anderen Rechtsbehelfe es gibt.

Auch der Person, die den Inhalt gemeldet hat, teilen wir unsere Entscheidung mit.

Beschwerden und Streitigkeiten

Wenn du mit einer Entscheidung nicht einverstanden bist, antworte innerhalb von 6 Monaten auf die E-Mail, mit der sie kam, oder schreib an die Kontaktstelle. Jemand, der an der ersten Entscheidung nicht beteiligt war, prüft sie erneut, und wir teilen dir das Ergebnis und die Gründe mit. Du kannst die Streitigkeit auch einer zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle nach Artikel 21 vorlegen, die von der Europäischen Kommission aufgelistet werden, oder vor Gericht gehen.

Unternehmer auf Root

Erzeuger, die für Root Pro oder Anzeigen bezahlen, müssen uns vor dem Start ihrer bezahlten Funktionen ihren rechtlichen Namen, ihre Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Handelsregister- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nennen und bestätigen, dass sie nur Produkte anbieten, die dem geltenden Recht entsprechen. Wir prüfen diese Angaben und zeigen sie auf der Seite des Ortes an, damit du weißt, mit wem du es zu tun hast. Siehe die Bedingungen für Erzeuger.

Werbung

Anzeigen sind gekennzeichnet, werden nur nach Grafschaft ausgerichtet und nutzen nie Profiling. Die Regeln stehen in der Werberichtlinie.

Transparenz

Wir dokumentieren jede Meldung und jede Entscheidung. Wir veröffentlichen die Transparenzberichte, die die Verordnung von uns verlangt, und die Zahl der durchschnittlichen monatlich aktiven Nutzer in der EU, wenn wir dazu aufgefordert werden oder sobald die Vorschriften es verlangen.